ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

организации продаж сертифицированных бриллиантов, ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней (Публичная оферта)

Настоящие Генеральные условия организации продаж сертифицированных бриллиантов, ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней (далее именуемые «Условия продажи») определяют порядок и правила продажи Обществом с ограниченной ответственностью «Ювелирная группа «АЛРОСА» (Российская Федерация, г. Смоленск) сертифицированных бриллиантов, ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней физическим лицам для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящие Условия продажи, адресованные физическому лицу, имеющему намерение приобрести в собственность сертифицированные бриллианты для личных нужд (далее именуемому «Покупатель»), являются официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Ювелирная группа «АЛРОСА» (далее именуемого «Продавец») заключить договор купли-продажи сертифицированных бриллиантов (далее именуемых «Сертифицированные бриллианты», «Бриллианты»), ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней (далее именуемых «Изделия»), далее совместно именуемых «Товар», на указанных ниже условиях.
2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является осуществление Покупателем оплаты стоимости заказанного им Товара в порядке и в сроки, определенные разделами 5 и 9 настоящих Условий продажи.
3. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящих Условий продажи, согласен на обработку его персональных данных в объёме и в порядке, установленном разделом 12 настоящих Условий продажи, и равносилен заключению договора купли-продажи сертифицированных бриллиантов и/или ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
4. Настоящая оферта является бессрочной.
5. Покупателем Товара может быть только физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее паспорт, выданный государством, гражданином которого он является.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Продавец, действующий на основании Устава, включён в реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями с присвоением учётного номера ЮЛ6701002071, осуществляет продажу Изделий собственного производства, а также Сертифицированных бриллиантов и Изделий производства иных производителей. Продавец гарантирует соответствие качества Изделий требованиям ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов». Продавец гарантирует соответствие качества Бриллиантов требованиям СТО 23235496.001-2007.
2. Информация о характеристиках Товара (ассортиментный лист) и о цене (прайс-лист) размещена на официальном сайте Продавца www.posie.ru (далее именуемом «Сайт») и является неотъемлемой частью настоящих Условий продажи.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

1. Заказом на покупку (приобретение) Товара является добровольное совершение Покупателем последовательных действий с использованием функционала Сайта, направленных на реализацию намерения Покупателя купить Товар в соответствии с Условиями продажи.
2. Оформление Заказа осуществляется с регистрацией Покупателя на Сайте, предусматривающей заполнение полей, содержащих сведения об имени, отчестве, фамилии, контактном телефоне и адресе электронной почты, стране проживания, персональном пароле и согласии Покупателя на обработку персональных данных. После заполнения формы личный кабинет Покупателя на Сайте формируется автоматически, и на указанную при регистрации электронную почту Покупателю высылается логин и пароль от личного кабинета.
   • Для получения консультации по покупке Товара Покупатель без осуществления регистрации заполняет форму «Быстрый заказ» с указанием имени, контактного телефона, адреса электронной почты, и согласия Покупателя на обработку персональных данных, при желании указав вопросы, по которым хочет получить консультацию. Сотрудник Продавца связывается с Покупателем для предоставления необходимой информации.
3. В случае передачи Покупателем данных своего пароля третьим лицам ответственность за последствия, связанные с совершением от его имени действий с использованием функционала Сайта, в том числе действий по покупке Товара, в полном объёме несёт Покупатель.
4. Покупка Товара может быть осуществлена Покупателем одним из следующих способов:
   • Посредством выбора Товара, представленного на Сайте;
   • Посредством самостоятельного создания (конструирования) Изделия в разделе Сайта «Создать украшение».
   • Посредством выбора «Услуги примерки» в отношении размещенных в корзине Изделий с возможностью примерки Изделий при получении и покупки выбранного Изделия (Изделий) (относится только к ювелирным украшениям, представленным на Сайте).
5. При принятии решения о покупке Товара способом, указанным в подпункте 3.4.1, Покупатель должен добавить выбранный Товар в корзину, выбрать способ доставки и пройти процедуру оформления Заказа в порядке, предусмотренном функционалом Сайта.
6. При принятии решения о покупке Товара способом, указанным в подпункте 3.4.2, Покупатель через раздел Сайта «Создать украшение» осуществляет самостоятельный подбор бриллианта (бриллиантов), подбор артикула модели будущего ювелирного изделия, после чего добавляет выбранный Товар в корзину, выбирает способ доставки и проходит процедуру оформления Заказа в порядке, предусмотренном функционалом Сайта.
7. При принятии решения о покупке Товара способом, указанным в подпункте 3.4.3, Покупатель выбирает «Услугу примерки» относительно Товара, размещенного в корзине, выбирает способ доставки и проходит процедуру оформления Заказа в порядке, предусмотренном функционалом Сайта.
8. Оформление Заказа во всех случаях, предусмотренных пунктом 3.4, возможно только при условии согласия Покупателя с настоящими Условиями продажи и согласия на обработку персональных данных, выраженных посредством проставления отметки в соответствующих графах. При отсутствии подтверждения согласия Покупателя с настоящими Условиями продажи и обработки персональных данных оформление Заказа не производится.
9. Покупатель вправе определить в Заказе в качестве Получателя Заказа иное лицо, указав имя, отчество, фамилию, адрес и контактный телефон Получателя. Указывая иное лицо в качестве Получателя, Покупатель гарантирует, что согласие на обработку персональных данных Получателя в целях исполнения Заказа получено.
10. После оформления Заказа на Сайте выводится сообщение, уведомляющее об успешном создании Заказа с указанием номера, даты, состава и суммы Заказа. Также Покупателю дополнительно направляется электронное сообщение с информацией об успешном создании Заказа на адрес электронной почты с указанием: номера и даты Заказа, состава Заказа, видов выбранных дополнительных услуг и их стоимости, суммы к оплате.
11. В течение 1 часа после создания Заказа с 9-00 по 21-00 по московскому времени Продавец связывается с Покупателем для подтверждения Заказа согласно информации, высланной на электронную почту, и с уточнением сроков доставки и способа оплаты.
12. Заказ считается подтвержденным со стороны Продавца при условии совершения им действий, указанных в п.3.10. и п.3.11. в совокупности.
13. Продавец вправе запросить дополнительные сведения о Покупателе (Получателе). В случае если стоимость Заказа составляет сумму, превышающую шестьдесят тысяч рублей при оплате наличными денежными средствами либо четыреста тысяч рублей при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки, предоставление дополнительных сведений обязательно. Продавец вправе приостановить исполнение Заказа в случае отказа Покупателя (Получателя) в предоставлении сведений.
14. В случае неуспешного создания Заказа выводится сообщение о причинах и возможных способах устранения возникших проблем при оформлении Заказа.
15. Продавец осуществляет информирование Покупателя посредством отправки Покупателю электронных сообщений на адрес электронной почты либо посредством телефонной связи.
16. При возникновении у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик приобретаемого Товара, Покупатель до оформления Заказа имеет возможность обратиться непосредственно к Продавцу, используя реквизиты обратной связи, указанные на Сайте.
17. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулировании заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считает аннулированным. В том случае если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в личном кабинете, если товар был предоплачен иными способами

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

1. Покупатель при оформлении Заказа вправе заказать следующие виды дополнительных услуг:
   • В отношении Бриллианта - маркирование Бриллианта.
   • В отношении Бриллианта - маркирование Бриллианта.
   • В отношении бриллианта, входящего в состав Изделия, созданного (сконструированного) Покупателем в разделе Сайта «Создать украшение»:
   • маркирование бриллианта;
   • сертификация бриллианта.
   • В отношении Изделия - гравировка (нанесение лазером на поверхность Изделия надписи (комбинации букв, цифр) по желанию покупателя с учетом технологических возможностей лазерного комплекса).
   • В отношении Товара - специальная упаковка Продавца.
2. Сертификация бриллианта заключается в подтверждении специализированной уполномоченной организацией подлинности и соответствия качественно-цветовых характеристик бриллианта.
3. Гравировка Изделия заключается в нанесении лазером на поверхность Изделия надписи (комбинации букв, цифр) или изображения по желанию Покупателя. Услуга гравировки предоставляется с учетом технологических возможностей лазерного комплекса в случае, если данный вид ювелирного изделия предусматривает возможность гравировки.
4. Продавец вправе отказать в приёме заказа на маркирование или гравировку надписи (изображения, символа), содержащей оскорбительные выражения, ненормативную лексику, сведения, очевидно не соответствующие действительности, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию физических или юридических лиц, содержащей призывы, направленные на возбуждение национальной, расовой или религиозной вражды, унижение национального достоинства, а равно пропаганду исключительности, превосходства либо неполноценности граждан по признаку их отношения к религии, национальной или расовой принадлежности, призывы к насильственному захвату власти, насильственному удержанию власти или насильственному изменению конституционного строя Российской Федерации.
5. Заказ дополнительных услуг (услуги) осуществляется Покупателем посредством самостоятельного выбора и заполнения соответствующих разделов в блоке «Дополнительные сервисы» в корзине Сайта. Покупатель вправе заказать все перечисленные дополнительные услуги или одну из них. Заказ дополнительных услуг предусматривает их выполнение после 100% оплаты Заказа.
6. Стоимость и сроки выполнения дополнительных услуг обсуждаются и устанавливаются представителем Продавца с Покупателем отдельно до оплаты Заказа.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

1. Продавец обязуется продать Покупателю Товар, указанный в оформленном Покупателем и подтвержденном Заказе, соблюдая следующие условия:
   • при доставке Товара Покупателю:
     • в срок не более 35 (тридцати пяти) рабочих дней с даты получения от Покупателя денежных средств в оплату стоимости Товара передать Товар перевозчику для доставки Покупателю. Доставка Товара Покупателю осуществляется в порядке и на условиях, установленных разделом 7 настоящих Условий продажи;
     • в дату передачи Товара перевозчику уведомить Покупателя о дате поступления Товара в место его выдачи посредством направления Покупателю электронного сообщения на адрес электронной почты.
2. при передаче Товара в месте нахождения Продавца – не позднее 35 (тридцати пяти) рабочих дней, следующих за датой зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца в оплату стоимости Товара, выдать Товар Покупателю (его уполномоченному представителю).
3. Гарантии Продавца.
   • Продавец гарантирует соответствие Изделий требованиям ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов», при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения.Условия эксплуатации: Ювелирное изделие из драгоценных металлов и драгоценных камней (в том числе, из драгоценных камней (бриллиантов)), должно эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или её соединения. При эксплуатации товара со вставками следует избегать воздействия на них быстроменяющихся температур.
   • Срок обнаружения скрытых дефектов Изделий устанавливается 6 месяцев со дня перехода права собственности в соответствии с п. 10.1. Условий продажи.
4. Покупатель обязуется:
   • Произвести оплату цены Товара в срок, указанный в пунктах 9.3, 9.4 настоящих Условий продажи.
   • В срок, указанный в пункте 8.3 настоящих Условий продажи, получить Товар у Продавца либо у перевозчика лично, либо через уполномоченного представителя на основании нотариально удостоверенной доверенности.

6. ТРЕБОВАНИЯ К УПАКОВКЕ И МАРКИРОВКЕ ТОВАРА

1. Поставщик обязан обеспечить следующих требований к маркировке и упаковке Товара:
   • Изделие должно иметь оттиск знака-именника изготовителя и быть заклеймёно в соответствии с Правилами клеймения изделий из драгоценных металлов, утверждёнными Министерством финансов Российской Федерации;
   • Изделие должно иметь опломбированный ярлык, содержащий обязательные реквизиты Изделия;
   • Изделие должно быть упаковано в индивидуальную тару, обеспечивающую сохранность Товара от утраты и/или повреждения при транспортировке;
   • Бриллиант должен быть упакован в пластиковый контейнер, запаянный по периметру (блистер). Образец блистера представлен на Сайте. Упаковка Бриллианта в блистер осуществляется сертифицирующим органом, не допускает возможность изъятия Бриллианта без нарушения целостности упаковки и является подтверждением соответствия Бриллианта данным, указанным в сертификате. На лицевой стороне блистера размещается информация, включающая наименование органа, осуществившего сертификацию бриллианта, номер сертификата на данный Бриллиант, дату сертификации, форму огранки, массу, чистоту и цвет Бриллианта.
2. При доставке Товара Покупателю посредством перевозчика Товар, упакованный способом, указанным в пункте 6.1 настоящих Условий продажи, помещается в коробку, которая вкладывается в пластиковый сейф-пакет перевозчика, имеющий индивидуальный номер, соответствующий номеру на прилагаемой накладной перевозчика, на которой указывается вся отгрузочная информация: адрес и наименование Покупателя, адрес и наименование получателя Товара, контрактная стоимость. Упакованный Товар передается Продавцом по накладной перевозчику.

7. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА

1. Доставка Товара Покупателю осуществляется перевозчиком, с которым у Продавца заключен договор.
2. Доставка Товара осуществляется по выбору Покупателя:
   • до административного (областного, краевого, республиканского) центра, ближайшего к месту проживания Покупателя (месту получения Товара, если оно отличается от места проживания Покупателя), в адрес ерриториального (регионального) подразделения перевозчика;
   • до места проживания (нахождения) Покупателя (его уполномоченного представителя), в случае, если место доставки является административным (областным, краевым, республиканским)  центром, либо по предварительной договоренности. Выбор способа доставки производится Покупателем при оформлении Заказа.
3. Информация о месте нахождения территориального (регионального) подразделения перевозчика предоставляется Покупателю при оформлении Заказа.
4. При доставке Товара до места проживания (нахождения) Покупателя время доставки согласовывается Покупателем со перевозчиком.
5. Продавец в дату передачи Товара перевозчику обязуется известить Покупателя посредством направления ему сообщения на адрес электронной почты о факте отправки Товара и о дате поступления Товара в адрес территориального (регионального) подразделения перевозчика или в адрес места проживания (места нахождения) Покупателя.
6. Стоимость расходов, связанных с транспортировкой и страхованием Товара, включена в цену Товара, согласованную Сторонами при оформлении Заказа.
7. Иные условия доставки определяются правилами перевозчика по согласованию Продавца с Покупателем.

8. УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ ТОВАРА

1. Выдача Товара Покупателю (Получателю) (уполномоченному представителю Покупателя (Получателя) в месте нахождения территориального (регионального) подразделения перевозчика или по адресу, указанному Покупателем в Заказе, осуществляется по накладной перевозчика при условии предъявления Покупателем (Получателем) паспорта (паспорта и нотариально удостоверенной доверенности представителем Покупателя (Получателя). Выдача Товара Покупателю (Получателю) (уполномоченному представителю Покупателя (Получателя)) в месте нахождения Продавца осуществляется по накладной Продавца при условии предъявления Покупателем (Получателем) паспорта (паспорта и нотариально удостоверенной доверенности представителем Покупателя (Получателя)).
2. При получении Товара Покупатель (уполномоченный представитель Покупателя) обязан осмотреть упаковку Товара в присутствии уполномоченного представителя Продавца или уполномоченного представителя перевозчика, после чего расписаться в накладной о получении Товара либо накладной перевозчика.
   • Если при передаче Товара Покупателю от уполномоченного представителя перевозчика будет установлено нарушение целостности упаковки (вскрытие, надорванность, иные повреждения, влияющие на герметичность), перевозчик при участии Покупателя (уполномоченного представителя Покупателя) должен составить коммерческий акт, в котором описать выявленные нарушения, и возвратить Товар Продавцу. При этом Покупатель вправе потребовать от Продавца осуществить в разумный срок новую поставку Товара на условиях и по цене, указанных в Заказе, в согласованные сроки.
   • В случае отсутствия признаков нарушения целостности при получении Товара у перевозчика Товар считается доставленным и переданным Покупателю в соответствии с настоящими Условиями продажи, а Покупатель лишается права в дальнейшем предъявлять претензии Продавцу, связанные с количеством, качеством, комплектностью Товара.
3. Покупатель обязуется получить Товар:
   • у перевозчика при доставке Товара в место нахождения территориального (регионального) подразделения перевозчика – не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления Товара, указанной Продавцом в соответствии с пунктом 7.5. Условий продажи;
   • у перевозчика при доставке Товара в место проживания (нахождения) Покупателя – в дату, согласованную с перевозчиком, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты прибытия Товара в место нахождения территориального (регионального) подразделения перевозчика;
   • у Продавца – в дату, согласованную с Продавцом, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления товара в салон Продавца.
4. В случае нарушения Покупателем срока получения Товара, установленного подпунктами (а) и (б) пункта 8.3 настоящих Условий продажи, Покупатель обязуется оплатить стоимость услуг по хранению Товара перевозчику по тарифам, действующим у данного перевозчика, за период с даты окончания срока получения Товара, установленного подпунктами (а) и (б) пункта 8.3., до даты фактической выдачи Товара. До выполнения Покупателем обязательства по оплате услуг по хранению Товара Покупатель не будет иметь права требовать выдачи Товара от перевозчика.
5. В том случае, если срок хранения Товара у перевозчика либо в Организации превысит 5 (пять) рабочих дней, перевозчик либо Продавец произведет возврат Товара Продавцу. При этом из суммы, уплаченной Покупателем за Товар, Продавцом без дополнительного уведомления и/или согласия Покупателя будут произведены удержания, связанные с:
   • оплатой услуг перевозчика по доставке, страхованию, хранению и возврату Товара на основании счета перевозчика;
   • возмещением Продавцу затрат, связанных с маркировкой, сертификацией, гравировкой, специальной упаковкой Товара, если услуги были оказаны.
   Оставшаяся после расчетов сумма подлежит возврату Покупателю на банковскую карту или банковский счет по указанным реквизитам. Направление денежных средств производится на банковский счет Покупателя в течение 10 дней. Возврат наличными денежными средствами не допускается.
6. Порядок и сроки возврата Товара надлежащего качества:
   • Для получения консультации по покупке Товара Покупатель без осуществления регистрации заполняет форму «Быстрый заказ» с указанием имени, контактного телефона, адреса электронной почты, и согласия Покупателя на обработку персональных данных, при желании указав вопросы, по которым хочет получить консультацию. Сотрудник Продавца связывается с Покупателем для предоставления необходимой информации.
   • Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
   • Для осуществления возврата Товара Покупателю необходимо передать Продавцу Товар, заявление на возврат, а также документы, подтверждающие покупку (кассовый и товарный чеки). В указанных целях Покупатель может обратиться в ближайший салон Продавца, предъявив также документ, удостоверяющий личность, либо (в регионах, где нет салонов) к Продавцу для вызова перевозчика.
   • При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
   • Соответствие характеристик возвращенного Товара характеристикам Товара проданного и сохранение его товарного вида и потребительских свойств проверяется Продавцом по местонахождению соответствующих специалистов Продавца (Российская Федерация, г.Смоленск). В случае, если Продавцом будет выявлено несоответствие характеристик либо нарушение сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара, возврат денежных средств Покупателю не производится, Продавец возвращает переданный Товар Покупателю.

9. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА

1. Цена Товара, указанная в Заказе, является окончательной и не подлежит изменению после подтверждения заказа Продавцом.
2. Цена Товара включает стоимость драгоценных камней, драгоценных металлов, стоимость работ по изготовлению Изделий, стоимость упаковки, сумму налога на добавленную стоимость (НДС) по ставке 20%.
   Если Покупатель включил в Заказ предоставление дополнительных услуг, указанных в разделе 4 настоящих Условий продажи, цена Товара включает также и стоимость заказанных дополнительных услуг.
   При выборе Покупателем услуги по осуществлению доставки до территориального (регионального) подразделения перевозчика или по адресу Покупателя цена Товара будет включать в себя стоимость перевозки и страхования ценного груза согласно тарифам перевозчика.
3. Оплата Товара осуществляется Покупателем предварительно в полном объеме в безналичной форме одним из способов, указанных на сайте Продавца www.posie.ru в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения от Продавца информации о принятии Заказа в обработку в соответствии с пунктом 3.10 настоящих Условий продажи, или в наличной форме посредством внесения денежных средств в кассу Продавца. Возможность оплаты Товара курьеру и связанные с ней ограничения обсуждаются Продавцом и Покупателем индивидуально.
   Платеж за Товар осуществляется в рублях РФ.
4. Расходы, связанные с оплатой Товара в безналичной форме способами, указанными в пункте 9.3 настоящих Условий продажи, в полном объёме несёт Покупатель.
5. Покупатель в момент оплаты Товара получает кассовый чек – первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением ККТ в момент расчета между Покупателем и Продавцом, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

10. ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

1. Риск случайной гибели Товара, а также право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в дату подписания Покупателем накладной перевозчика либо накладной Продавца.

11. ПОСЛЕДСТВИЯ НЕИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

1. В случае, если Покупатель не произведет оплату согласованной цены Товара, указанной в Заказе, в срок, указанный в пунктах 9.3, 9.4 настоящих Условий продажи, либо произведет оплату с нарушением указанного срока, договор купли-продажи не признается заключенным в соответствии с пунктом 1.2 настоящих Условий продажи. В этом случае Продавец уведомит Покупателя об аннулировании Заказа.
2. В случае, если Продавец произведет продажу Товара с нарушением сроков, установленных пунктами 5.1.1, 5.1.2 настоящих Условий продажи, Покупатель вправе отказаться от получения Товара и потребовать от Продавца возврата суммы, внесенной в счет оплаты Товара.
3. В случае наступления событий, указанных в пункте 8.5. настоящих Условий продажи, Продавец освобождается от обязанности возмещать Покупателю какие-либо убытки (включая упущенную выгоду), а также уплачивать проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.
4. В случае отказа Покупателя от получения Товара, в т.ч. и при передаче его перевозчиком (за исключением случая, предусмотренного пунктом 8.2.1 настоящих Условий продажи), Товар остаётся у Продавца (подлежит возврату в адрес Продавца).
   • В случае, если при исполнении Заказа Продавцом не была оказана заказанная в соответствии с разделом 4 настоящих Условий продажи дополнительная услуга, Продавец обязуется в соответствии с требованием Покупателя:
     • произвести возврат Покупателю уплаченной им суммы за оказание дополнительной услуги либо
     • организовать возврат Товара за свой счет, после чего произвести возврат Покупателю уплаченной им за Товар суммы.
   • В случае, если при исполнении Заказа Продавец оказал Покупателю дополнительную услугу в соответствии с разделом 4 настоящих Условий продажи, возврат Покупателю суммы, уплаченной за Товар, производится в следующем порядке:
     • При лазерной гравировке Изделия/маркировке Бриллианта: сумма, уплаченная за Товар, не возвращается.
     • При заказе специальной упаковки: сумма, уплаченная за Товар, возвращается за вычетом расходов, понесенных Продавцом на изготовление специальной упаковки.

12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Настоящим Покупатель даёт согласие на обработку Продавцом своих персональных данных, полученных как от Покупателя, так и от любых третьих лиц в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своём интересе. Согласие даётся Покупателем для целей заключения с Продавцом договора купли-продажи в соответствии с настоящими Условиями продажи и его дальнейшего исполнения, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Продавца или уполномоченных Продавцом лиц. К персональным данным, согласие на обработку которых даёт Покупатель, относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность Покупателя (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), адрес регистрации Покупателя, адрес доставки Товара, номер телефона, адрес электронной почты (далее – «Персональные данные»).
2. Согласие, указанное в п. 12.1 Условий продажи, даётся Покупателем Продавцу сроком на 5 (пять) лет или до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путём направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавца не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.
3. Согласие, указанное в п. 12.1 Условий продажи, предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Покупателя, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящих Условиях продажи, включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, уничтожение, а также осуществление любых иных действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом с применением следующих способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

13. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

1. Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, установленных настоящими Условиями продажи, если это неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы (форсмажорных обстоятельств), возникших после получения Продавцом акцепта от Покупателя в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые ни Продавец, ни Покупатель не могли предвидеть или предотвратить, таких как, наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов.
2. Если сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное пунктом 13.2 настоящих Условий продажи, она обязана возместить другой стороне причинённые неисполнением обязательства убытки.
3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 13.1 настоящих Условий продажи, срок выполнения стороной обязательств переносится с учетом времени, в течение которого действуют указанные обстоятельства и их последствия.
4. Если форс-мажорные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения обязательств.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

1. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть между Продавцом и Покупателем, разрешаются посредством проведения переговоров в целях урегулирования таких разногласий и споров. Порядок проведения переговоров определяется по согласованию между Продавцом и Покупателем исходя из принципов оперативности, полномочности и лояльности.
2. В случае, если возникший спор не будет урегулирован путём проведения переговоров, заинтересованная сторона будет вправе обратиться в суд в порядке, определяемом гражданским процессуальным законодательством.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. Представленные на Сайте схематические изображения, трёхмерные модели и фотографии Товара не являются образцами Товара и используются Покупателем исключительно для визуализации Товара.
2. Представленные на Сайте значения массы оправ ювелирных изделий указаны ориентировочно исходя из технологических особенностей изготовления Товара. Точные значения массы оправы ювелирного изделия указываются на ярлыке Товара.
3. Продавец оставляет за собой право разрабатывать, проводить и прекращать действие акций и дисконтных программ. Информация об условиях и сроках проведения акций и дисконтных программах размещается в соответствующих разделах Сайта.
4. Исполнение, толкование, применение настоящих Условий продажи регулируется нормами гражданского законодательства Российской Федерации.
5. Настоящие Условия продажи могут быть в любое время изменены и/или дополнены по инициативе Продавца. Информация об изменении/дополнении Условий продажи своевременно размещается Продавцом на Сайте.
6. В случае, если Стороны допустили отступление от положений настоящих Условий продажи при осуществлении сделки купли-продажи Товара, и правила, установленные настоящими Условиями продажи неприменимы, Стороны примут меры к проведению дополнительных согласований в целях урегулирования возникших правоотношений.